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先问大家个问题：你是好老板吗？
做汽车服务店面是复杂的，很累，但是只要你遵守汽车服务的商业规律，保持本店个性化服务，借鉴好的服务方式，努力打造一个好的团队，那一般情况下都会取得成功。
当然，每个人对成功都有自已的定义。
这里所说的成功，是指汽服门店的经营管理和赢利情况都能长时间保持良好状态。
爱车王国通过帮助门店成功而获得成功。门店是火箭，我们是火箭助推器。将来我们要做的是“火箭发射平台”。
我想问问各位BOSS，老板的职责是什么？
我的答案是：四个字“科学管店”。
说起来简单，做起来难。所以才有大量的失败案例。
成功需要许多因素，尤其是要有训练有素的团队。
而好的团队需要老板有事业心，有分享理念。简单来说就是“舍得多给钱，舍得多培训”。要有合理的晋升机制和培训计划。
好的企业，就是培养精兵强将的企业，才对得起员工对企业所做过的贡献。
团队不稳定，是制约店面发展的最大阻力。
团队一定是老板亲自培训出来的，是亲自要求出来的，才有战斗力。想等别人给你培训好了你来用，是永远不会建立起好团队的。
做老板的，都会遇到员工离职什么的，有时候会让老板们很伤心。所以好多老板不想培训员工了，能干就干，不能就走人，没人就招人。可是如果大家都这么想，这是很可怕的。我们想要的人才从哪里来呢？
其实，“铁打的营盘流水的兵”，这也是正常的。
做老板的，都会纠结于我为什么要这么累，其实“因为你是老板，你是创业者，所以你才会累”。当然，如果做的好，有了风光也是你的。
做老板的，有热爱，才会有激情，才不会感觉累，才能带动员工，以团队力量战胜竞争对手。
说大道理呢大家都懂，那店面培训具体要做什么？
个人认为，店面培训应该做两个方面：一个是思想教育，另一个是技能教育。
思想教育做什么呢？
第一、告诉员工要做正能量的人：
对公司来说，以下几条是比较重要的：友善，积极，敬业，遵守制度，爱学习，有匠心，不浮躁，不抱怨，不自以为是，不碌碌无为，不做恶。
第二、告诉员工服务的重要性：
我们要告诉反复员工的是：客户是上帝，客户是我们的衣食父母。你有没有把客户的事情放在心上，并全力去协助解决，这就是服务要求。
第三、对基层、中层和高层员工分别制定不同的岗位要求：
对基层员工的要求是：坚决执行上级安排；一切按培训过的施工流程来；遇到不好处理的情况要立即向直线上级汇报。倡导工匠精神；倡导师傅带徒弟。
对中层员工的要求是：坚决执行上级安排，但要随机应变；指导下属员工把工作做的更好；遇到不好处理的情况要立即向上级汇报。倡导合情、合理、合法地处理工作事务。
对高层员工的要求是：准确把握发展方向；善于随市场变化而灵活变通，但坚持原则不动摇；培养合适的中层领导；寻找合适的投资人；遇到不好处理的情况要召开高管会议，讨论解决方案。
第四、倡导工匠精神和以老带新：
所谓工匠精神，就是尊重你手头的工作，并把它做到极致。不仅要精益求精传承传统技艺，而且要主动创新，满足当下和未来对技术、思维、生活与审美的需求。
长久地做下来，所有工作都是枯燥的。但是，有的人会经常抱怨，有的人却精神十足；有的人痛苦不堪，有的人以苦为乐。这是因为他们在同样的工作中走向了不同的境界。
匠心来自热爱。这是一种内生动力。需要由老板来带动。
不同的岗位，有不同的目标和要求。为什么这么要求，给大家讲清楚就容易统一思想了。
谈到以老带新，比如说，洗车组，以往我们是以组长带组员，后来倡导师傅带徒弟，传承优秀传统。“师者，所以传道授业解惑也”。
技能教育做什么呢？
简单来说，就是进行岗位技能的专业培训，其实就是培养工匠。
除了技术培训以外，店面还有现场管理培训、流程培训、销售培训、售后服务培训、内部配合培训等，也属于岗位技能培训。
最后再制定好各岗位的考核标准。
争取促进员工间的高效率配合，确保高品质服务，赢得客户信任。
成功都是相对的，这与贫富贵贱无关。
我们不能和大人物比较，要和过去的自已来比较，只要有进步就是有出息，就是成功。
总之，所有有出息的人都有一个良好的心态，都很乐观，都很正能量，都不抱怨，都懂得反思自己。
以上所提到的培训内容其实是最难做好的，也是最重要的。
希望进一步交流的朋友们请加微18610005159，感谢大家！谢谢！
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