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汽车服务店运营高手速成:爱车王国之科学管店(7-专业度展示)
   发帖人:尚高峰    2018-3-10  点击量:843

不知道大家记不记得上一讲的主题:“坚守高品质”,这一讲的主题呢是“专业度展示”

经过前面的学习,作为店面,该到了更高级的阶段了,也就是说,基础打好了,该到了展示阶段了,或者可以叫做炒作阶段。

那么,店面最应该炒作什么呢?我的建议是做“专业度展示”的炒作。

那到底有哪些方面可以拿出来展示呢?

第一、展示店面形象的专业度。

比如说,全体员工穿着整齐的工服,非常精神地开早会的场景;下雨天店内培训的场景,都能体现本店的专业形象。

再比如说,本店的硬件装修,设计理念,设计细节,都是形象的一部分。

还有,本店参加的重大社交活动,也是店面形象的一部分。

再有就是,展示老板的动态,因为老板是店面的事实上的形象代言人,所以他的形象也代表了店面形象。

第二、展示经过培训的施工流程和专业设备。

在施工流程上找展示点,比较容易,从洗车开始,可展示的很多,也容易出效果。同时展示专业设备的操作过程。直观体现出技术难度和专业度。

第三、展示技师风采。

可以展示技师的风采、技师的匠心、技师的施工过程,也能直观看到本店施工的专业度。

第四、展示软件系统的应用场景。

比如说,展示本店对爱车王国智慧门店系统的应用细节。

比如重点针对维修保养店的“车况检查功能”,让客户增加对店面的细节的了解,进而增加对本店友好度。

比如下面的细节,都可以展示。

1、指定的查车技师按照设置好的车检模板,进行车检。录入检查结果,拍照上传有问题的部位。发送检查报告给客户。这个过程完全可以拍照、录像来展示给目标客户。

我讲讲为什么客户会喜欢这个环节呢?

因为客户不见得相信销售人员,但一般都相信技师和专业仪器。查车技师只要如实报告检查结果,并解释这个结果反映的问题。客户就非常容易相信你的店面是专业的。对店面来说,不需要有多好的口才就能做推销,那对销售服务人员的沟通能力就能有效弥补了,也更容易找到合适的销售人员了。甚至有些维修保养店可能直接把销售人员去掉,也节省了销售成本。

2、展示客户到店后,第时间服务顾问就能够准确调出该车记录,实现精准接待和精准营销的场景。

3、展示销售道具、广告宣传页、产品视频,可以为客户做出更舒适的销售场景。

4、可以对个别客户在收到检查报告以后的表情、处理过程做调查和展示。肯定也会很有意思。

总之,如果能够熟练应用以上讲座的内容,你就已经是店面运营的高手了。

希望进一步交流的朋友们加微sgf139感谢大家!谢谢!

附相关链接

1、汽车服务店运营高手速成:爱车王国之科学管店(1-总述)

2、汽车服务店运营高手速成:爱车王国之科学管店(2-品牌资源)

3、汽车服务店运营高手速成:爱车王国之科学管店(3-黄金店面)

4、汽车服务店运营高手速成:爱车王国之科学管店(4-团队培训)

5、汽车服务店运营高手速成:爱车王国之科学管店(5-软件的力量)

6、汽车服务店运营高手速成:爱车王国之科学管店(6-坚守高品质)

7、汽车服务店运营高手速成:爱车王国之科学管店(7-专业度展示)

8、汽车服务店运营高手速成:爱车王国之科学管店(8-镇店之宝)

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